هل نسيت الإجابات للأسئلة السرية لحسابك في متجر البرامج (( هنا الحل ))

العديد من المستخدمين لأجهزة iOS يضع في بداية فتح حساب له في متجر البرامج أسئلة سريه و ينسى الإجابات التي وضعها لذالك ما الحال لهذه المسألة، الأغلب يتجه لمراسلة الدعم الفني لأبل و لكن هناك مشكلة و هي أنها يأخذون وقت يتجاوز 24 ساعه بالرد و أحيانا يطلبون منك التواصل مع قسم الأمان و لكن للأسف هذا القسم يطلب منك العديد و العديد من الإثباتات حتى تستطيع إسترجاع الإجابات لذالك ما الحل في هذه المسألة لديك حلين لا ثالث لهما, الحل الأول و هو من خلال إسترجاع الإجابات من خلال الإيميل البديل الذي تم وضعة في بداية فتح الحساب و كل ما عليك هو الذهاب إلى الصفحة التالية (( إضغط هنا )) وسوف تظهر لك هذه الصفحة :


[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


قم بالضغط على زر الأزرق الذي في الأعلى وهو (( Manage your Apple ID )) بعد الظغط عليه سوف تظهر لك هذه الصفحة :

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]

قم بإدخال الإيميل الخاص بك و الرقم السري و من ثم الضغط على Sign in وسوف تظهر لك الصفحة التالية :

[ندعوك للتسجيل في المنتدى أو التعريف بنفسك لمعاينة هذه الصورة]


قم بالضغط على خيار Password and Security من الجهة اليسرى و سوف تظهر لك الصفحة التي بالأعلى و كل
ما عليك الأن هو الضغط على الكلمة التي بالأسفل وهي (( Forgot your answers? Send reset security info email to ))  
و حاليا إذهب إلى الإيميل البديل الخاص بك و قم بالإسترجاع الأسئلة من خلاله .

إذا كنت لا أعرف الإيميل البديل أو بالأحرى لم أضع إيميل بديل ما الحل ؟

هنا يجب أن تتجه للحل الثاني وهو الحل الذي أفضلة بالصراحة لأنه الأسهل و الأفضل و لكن يتطلب منك شيئ
بسيط وهو أنه يجب عليك أن تكون ذوا لغة إنجليزية جيدة ! (( إن كنت لا تعرف التحدث بها إعتمد على أحد تعرفه ))
وقم بالإتصال على رقم خدمة العملاء بشركة أبل للدعم الفني وهو  0018662422674
و بعدها قم بطلب إستعادة أسئلة الأمان لحسابك وسوف يطلبون منك الإيميل الخاص بك و الرقم السري
و أيضا السيريال نمبر الخاص بالجهازك، بعدها سيطلبون منك لدخول على هذا الموقع (( إضغط هنا ا ))
و إتبع تعليماتهم و سوف تستطيع بعدها إسترجاع الأسئلة السرية الخاصة بحسابك .

الخاتمة

أتمنى أن يحل هذا الموضوع المشكلة التي تأرق الأغلب حيث أنهم يعانون من هذه المشكلة لذا و أبل وضعت أسئلة
الحماية حتى تقوم بحماية المستخدمين من سرقة حساباتهم و العبث بها لكن العيب أن الأغلب يتجاهل هذه الخاصية
أو الميزة و يضع إجابات لا معنى لها أو وهمية في بداية فتحة للحساب لمجرد أنه يرد الإنتهاء منها و فتح الحساب
و لا ينتبه أن وضع إجابات وهمية قد تدخله في دوامة طويلة حتى يستطيع إسترجاع هذه الإجابات، في حالة أنك
واجهت مشكلة في شرح لا تردد في طرح سؤالك في الردود الخاصة بالموضوع  ،





منذ فترة قريبة أضافت أبل خيار أمني جديد في متجر البرامج و هي الأسئلة الأمنية و ضيفة
هذه الأسئلة أنه لو حاول أي شخص يستغدم الحساب على أي جهاز غي أجهزتك فلن يستطيع
حتى يقوم بالإجابة على هذه الأسئلة ، و للأسف  أغلب الأشخاص حين قام بفتح حسابه لم يهتم
للأسئلة السرية ووضع إجابات فقط حتى يستطيع إستخدام الحساب و البعض نسي هذه الإجابات
لكن في بعض الأحيان لن تستطيع إستخدام حسابك إلا بعد الإجابة على الأسئلة و المصيبة حينما
يكون صاحب الحساب لا يعرف الإجبات السرية للحساب ، لذالك يجب عليه مراسلة شركة أبل
حتى يستطيع إستخدام الحساب ، إذا كنت لا تعرف طريقة مراسلة الشركة فلا تقلق سوف نقوم
بشرح هذه الطريقة  .

في البداية يجب عليك الدخول لهذه الصفحة إضغط هنا  وبعدها إتبع الشرح التالي :




بعد دخولك لصفحة الدعم الفني سوف تظهر لك هذه الصفحة كل ما عليك هو الضغط على كلمة Get The iTunes Software الموجودة في وسط الصفحة .



سوف تظهر لك الصفحة و كل ما عليك هو إختيار iTunes و بعدها إختيار iTunes Store



 بعدها سوف تظهر لك الصفحة التالية قم بالوضع الخيارات نفس الموجودة بالصوره السابقة


بعدها سوف تظهر لك هذه الصفحة لختيار وسيلة التواصل مع الدعم الفني و لك عدة خيارات عن طريق الشات أو عن طريق الهاتف أو عن طريق الإيميل بالنسة لي إخترت خيار الإيميل لكن لو كنت تريد التواصل معهم بشكل مباشر إختر خيار Chat .


بعد ذالك سيكون عليك فقط تعبئة بياناتك الخاصة مثل الإسم و غيره و تم شرحها في نفس الصورة ، بالنسبة لمشكلتنا و هي نسيان الإجابات السرية للإيميل مل ما عليك هو وضع الكلام التالي :

في حالة أنك نسيت الإجابات السرية للإيميل :
you forgot to answer to the secret questions on your account



في حالة أنك نسيت الإجابات السرية للحسابك و أيضا لا تعرف الإيميل المضاف لسترجاع الإجابات الموجود في حسابك :


بعد ذالك سوف تصلك رسالة على الإيميل تخبرك بعملية فتح الطلب لديهم و أنهم سوف يردون عليك في خلال 24 ساعة
بعد أن تصلك رسالة التعديل الثانية شاهد تكملة الشرح لمعرفة طريقة تغيير الإجابات السرية ، لكن يجب عليك قبل ذالك
الدخول على الصفحة التالية و بعدها إتباع الشرح .



سوف تظهر لك الصفحة هذه وكل ما عليك هو إختيار الخيار الموضح بالصورة .



بعدها قم بإدخال حساب Apple iD و الرقم السري الخاص بك .



سوف تظهر لك هذه الصفحة و كل ما عليك هو إختيار خيار password And Security من الجهة اليسرى
و بعدها سوف تظهر لك خانت الأسئلة و الإجابات (( في حالة أن أبل قامت بسماح لك بتغييرها )) أو يمكنك
تغيير الأسئلة عبر الإيميل الخاص بكم الذي تم وضعه مع الإجابات السرية .

في النهاية أتمنى أننا وفقنا في إيصال المعلومة كاملة لكم . تحياتي للجميع ، في حالة أنك واجهت مشكلة في شرح
لا تردد في طرح سؤالك في الردود الخاصة بالموضوع,

تحياتي للجميع .




 





المصدر

.....